Điều khoản dịch vụ

1. Chính sách thanh toán:

Nhằm mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm dịch vụ nha khoa toàn diện nhất, Nha Khoa Linn Dental đưa ra 03 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn.

  • Phương thức thanh toán:

  • Thanh toán bằng tiền mặt: 

Đây là hình thức được khách hàng sử dụng nhiều tại nha khoa chúng tôi. Khi thanh toán trực tiếp tại Nha Khoa Linn Dental, quý khách sẽ nhận được hóa đơn có chữ ký xác nhận và các giấy tờ liên quan đến quy trình khám, chữa bệnh tại nha khoa như (hóa đơn, giấy hẹn tái khám, toa thuốc điều trị,…)

  • Thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ ATM: 

Với hình thức này, sẽ an toàn và tiện lợi hơn cho quý khách rất nhiều. Quẹt thẻ là hình thức dùng thẻ vào máy pos để tiến hành thanh toán. 

Tương tự như thanh toán bằng tiền mặt khi cà thẻ trực tiếp tại Nha Khoa Linn Dental, quý khách hàng cũng sẽ nhận được hóa đơn có chữ ký  thanh toán và các giấy tờ liên quan

  • Thanh toán chuyển khoản:

Quý khách  hàng vui lòng chuyển tiền vào 1 trong 2 số tài khoản…………..hoặc……………….theo thông tin sau:

 

Lưu ý: Để tránh sai sót trong quá trình thanh toán cho cả 2 bên, khi chuyển khoản quý khách vui lòng ghi đầy đủ HỌ TÊN + (DỊCH VỤ hoặc SỐ ĐIỆN THOẠI) để đội ngũ nhân viên của chúng tôi kiểm tra tránh mất thời gian của quý khách.

  • Chinh sách thanh toán theo dịch vụ:

  • Đối với dán sứ Veneer: 

  • Đợt 1: Thanh toán trước 20-50tr sau khi mài răng. 
  • Đợt 2: Thanh toán 100% chi phí còn lại sau khi hoàn thiện dịch vụ.
  • Đối với dịch vụ niềng răng Invisalign: 

  • Đợt 1: Thanh toán trước 3.5 – 7tr sau khi làm Clincheck. 
  • Đợt 2: Thanh toán 50% giá trị dịch vụ sau khi tiến hành in khay máng. 
  • Đợt 3: Thanh toán 50% giá trị dịch vụ còn lại sau khi nhận khay máng.
  • Đối với dịch vụ niềng răng mắc cài: 

  • Đợt 1: Thanh toán 50% chi phí dịch vụ ngay sau khi hoàn thành thủ thuật gắn mắc cài. 
  • Đợt 2: Thạnh toán 50% chi phí còn lại ngay sau 1-2 tháng tái khám.
  • Đối với các dịch vụ khác (tiểu phẫu, tẩy trắng răng,…): 

  • Thanh toán 100% chi phí ngay sau khi hoàn thành các thủ thuật.
  • Chính sách hoàn tiền:

  • Áp dụng chính sách không hoàn cọc đối với trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền cọc nhưng không làm dịch vụ. 
  • Trong trường hợp đó Linn Dental sẽ hỗ trợ quý khách hàng chuyển chi phí cọc cho người thân khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi và sẽ áp dụng ưu đãi tại thời điểm khách hàng sử dụng dịch vụ.
  • Trường hợp khách hàng đã sử dụng dịch vụ và chưa hài lòng với sản phẩm, Linn Dental sẽ áp dụng các chính sách bảo hành, điều chỉnh cho tới khi Quý khách hài lòng.

2. Chính sách bảo hành:

   Với phương chân “Uy tín – Chất lượng – Tận Tâm”, Nha Khoa Linn Dental luôn đảm bảo quyền lợi tối ưu cho Quý khách hàng sử dụng dịch vụ tại nha khoa chúng tôi. Điều đó được thể hiện qua các chính sách bảo hành được quy định rõ ràng, cụ thể ở mỗi dịch vụ.

  1. Các dịch vụ áp dụng bảo hành:

  • Áp dụng bảo hành với tất cả dịch vụ về Thẩm mỹ, Chỉnh nha, Tiểu phẫu,…
  1. Điều kiện bảo hành:

  • Là khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Nha Khoa Linn Dental.
  • Thẻ bảo hành còn hiệu lực, nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa.
  • Thông tin trên thẻ trùng khớp với dữ liệu khách hàng tại Nha Khoa Linn Dental.
  • Thực hiện tái khám, chụp film kiểm tra đầy đủ theo lịch hẹn (nếu có)
  • Thực hiện chăm sóc răng tại nhà theo đúng hướng dẫn của bác sĩ
  • Lưu ý: Trường hợp khách hàng làm mất thẻ, nếu xác định được khách hàng của Nha Khoa Linn Dental và thỏa mãn điều kiện bảo hành, khách hàng vẫn được bảo hành theo chính sách.
  1. Các trường hợp không được bảo hành:

  • Hết thời hạn bảo hành
  • Các trường hợp không đảm bảo vệ sinh răng miệng (hút thuốc lá, vệ sinh răng miệng không đúng cách…).
  • Các trường hợp không thực hiện tái khám định kỳ theo hướng dẫn.
  • Các trường hợp xuất hiện bệnh lý mới có ảnh hưởng đến tình trạng răng miệng sau thời điểm được điều trị tại phòng khám (đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư, động kinh, nghiến răng…).
  • Các trường hợp bị chấn thương do tai nạn, chơi thể thao hoặc nguyên nhân khác
  • Các trường hợp thoái hóa tự nhiên của răng hoặc lợi.
  • Các trường hợp các điều trị cũ không được thực hiện bởi Nha Khoa Linn Dental
  • Các trường hợp bệnh nhân tự muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch đã thống nhất với bác sĩ trước đó.
  • Các trường hợp điều trị theo yêu cầu của bệnh nhân dù được bác sĩ cảnh báo là răng dễ sút, vỡ, không bền….
  • Các trường hợp có sự can thiệp của Bác sĩ nơi khác trước khi quay lại nha khoa.
  • Các trường hợp do khách hàng cố ý.

3. Chính sách Khiếu nại – Góp ý:

  • Để vấn đề được xử lý nhanh chóng hơn, Quý khách hàng vui lòng nêu rõ tình trạng, vấn đề đang gặp phải. Dựa trên những thông tin được cung cấp, đối chiếu cùng hồ sơ bệnh án, bản ký kết đã thỏa thuận (nếu có) và đưa ra những kết luận cần thiết.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của Quý khách hàng. Mọi vấn đề về thương lượng, giải quyết vấn đề đều dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng lẫn nhau, đúng các quy định của pháp luật.
  • Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, vụ việc trên sẽ được đưa đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.
  • Tất cả mọi trường hơp có nhu cầu hỗ trợ bảo hành, Quý khách hàng có thể liên hệ với Nha Khoa Linn Dental qua hotline hoặc website.